Oma Neste on tilaus- ja asiointikanava, joka tekee polttoöljyn tilaamisesta helpompaa kuin koskaan. Voit seurata tilauksesi etenemistä ja selata aiemmin tehtyjä tilauksia kätevästi samasta paikasta. Löydät palvelusta kaikki laskut ja voit halutessasi tehdä maksusopimuksen, jolla jaat laskun useampaan erään. Voit käyttää palvelua tietokoneella, älypuhelimella ja tabletilla. Aloita asiointi Oma Nesteen kautta jo tänään ja säästä aikaa ja vaivaa!
Oma Neste -palvelun edut
Avoinna 24/7
Löydät kaikki Nesteen palvelut yhdestä osoitteesta. Palvelu tarjoaa sinulle sujuvaa asiointia juuri silloin, kun sinulle parhaiten sopii.
Tilaukset päivän parhaaseen hintaan
Saat Oma Nesteestä polttonesteet aina päivän parhaaseen hintaan. Seuraa toimituksen etenemistä automaattisella tekstiviestipalvelulla. Käytä edellistä tilausta uuden tilauksen pohjana. Lataa tuote- ja käyttöturvallisuustiedotteet.
Hallitse laskujasi ja asiakkuuttasi helposti
Löydät palvelusta kaikki laskut ja voit halutessasi tehdä maksusopimuksen, jolla jaat laskun useampaan erään. Näet myös helposti avoimet sekä maksetut laskut ja lataat ne helposti PDF-muodossa. Päivitä myös yhteystietojasi kätevästi Oma Nesteen kautta.
Usein kysyttyä Oma Neste -palvelusta
Unohdin käyttäjätunnukseni, miten toimin?
Voit tilata muistutuksen käyttäjätunnuksesta klikkaamalla Oma Nesteen kirjautumissivulla "Unohditko käyttäjätunnuksen" -painiketta.
Unohdin salasanan, miten toimin?
Mikäli olet unohtanut salasanasi pääset tilaamaan uuden salasanan sähköpostiisi tästä.
Olen Oma Nesteen käyttäjä. Miten kirjaudun palveluun kaksivaiheisen tunnistautumisen avulla?
Voit kirjautua Oma Neste -palveluun olemassa olevalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Sinua pyydetään tunnistautumaan vahvistuskoodilla, jonka toimitustavaksi voit valita sähköpostin tai tekstiviestin. Kun seuraavan kerran kirjaudut samalta laitteelta palveluun, Oma Neste muistaa sähköpostiosoitteesi ja sinun tarvitsee ainoastaan kirjoittaa salasanasi.
Miten pääsen kirjautumaan Oma Neste -palveluun, jos en saa vahvistusta?
Palaa takaisin rekisteröinti- tai kirjautusvaiheeseen, ja kokeile uudestaan. Mikäli et edelleenkään saa koodia, ota yhteyttä Nesteen asiakaspalveluun.
Miten pääsen kirjautumaan palveluun, jos en muista sähköpostiani?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Miten lisään kampanjakoodin tilaukseeni?
Kampanjakoodi syötetään ostoskorin ensimmäisessä vaiheessa sille tarkoitettuun kenttään. Syötettyäsi kampanjakoodin näet saamasi alennuksen tilaamastasi tuotteesta. Sinun täytyy ensin valita tuote, litramäärä sekä maksuerät, jotta pystyt siirtymään ostoskoriin sivun oikeasta yläkulmasta. Jotta tilauksen saa tehtyä loppuun, tulee ostoskorin kaikki neljä vaihetta käydä läpi.
Kuinka saan käyttööni tekstiviestipalvelun toimituksen seurantaa varten?
Voit valita Oma Neste -palvelun kautta tehdylle polttoöljytilaukselle maksuttoman tekstiviestipalvelun, jolloin saat valitsemaasi puhelinnumeroon tekstiviestitse automaattisesti tietoa toimituksen edistymisestä. Voit valita tekstiviestipalvelun tilauksellesi, kun olet jatkanut tilausta ostoskorista eteenpäin. Valinta tekstiviestipalvelulle löytyy toimitusohjeiden alapuolelta.
Tekstiviestipalvelua ei voi lisätä aikaisemmin tehdylle tilaukselle jälkikäteen.
Tutustu ja lue lisää tästä.
Kuinka pitkä on lämmitysöljyn tilausaika?
Toimitusaikamme polttoöljylle on lähtökohtaisesti tilauspäivä + kolme (3) arkipäivää. Tietyillä haja-asutusalueilla toimitusaika saattaa olla pidempi, kuitenkin maksimissaan 8 arkipäivää. Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti arkipäivisin klo 6.00 – 22.00. Tilausta tehdessäsi näet paikkakuntasi toimitusajan ostoskorista.
Halutessasi voit selvittää pikatoimituksen mahdollisuutta asiakaspalvelusta 0200 80100 (pvm/mpm) arkisin klo 8-16. Pikatoimitus tapahtuu viimeistään tilauspäivästä seuraavan arkipäivän sisällä. Pikatoimituslisä säiliötoimituksissa on 150 € normaalin 50 € toimitusmaksun lisäksi.
Voinko lisätä maksuaikaa laskulleni tai jakaa laskuni useampaan erään Oma Nesteessä?
Voit määritellä sopimuksella laskullesi uuden maksupäivän ja jakaa laskusi useampaan erään. Tieto maksusopimuksesta välittyy heti laskutusjärjestelmäämme ja saat tehdystä sopimuksesta myös vahvistuksen sähköpostiisi. Voit selata ja tehdä maksusopimuksen laskuillesi Oma Neste -palvelun “Laskujen selailu” -painikkeen avulla. Valitse valikosta “Maksusopimus”. Hae tilauksesi tiedot syöttämällä asiakasnumerosi ja laskunumerosi.
Mistä löydän polttoöljyjen laskut?
Löydät kaikki laskut tehdyistä tilauksistasi kätevästi Oma Nesteestä. Kirjaudu sisään ja valitse “Laskujen selailu”. Hae laskuja ajanjakson perusteella tai laskunumerolla. Painamalla oikeanpuolista vihreää nuolta laskun kohdalla, näet tarkemmat tiedot laskusta ja sen onko lasku maksettu.