Siirry sisältöön

Asiakkaan tunteminen

Neste's headquarters in Espoo, Finland

Maksupalvelun tarjoajana meillä on lakisääteinen velvollisuus tuntea asiakkaamme. Asiakkaan tunteminen ja siihen liittyvät asiakkaillemme esitettävät kysymykset perustuvat lainsäädäntöön, kuten lakiin rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä. Tavoitteena on rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen, talousrikollisuuden sekä väärinkäytösten estäminen.

Kysymme asiakastietojanne sekä asiakassuhdetta perustettaessa että säännöllisesti asiakkuuden aikana, keskimäärin noin kolmen vuoden välein. Ajan tasalla olevat asiakastiedot ovat edellytys olemassa olevalle asiakassuhteelle.

Yritysasiakkaiden osalta meidän on tunnistettava mm. yritys- ja yhteisöasiakkaan edustajat, omistajat, omistusrakenne ja tosiasialliset edunsaajat. Lisäksi meillä tulee olla riittävät tiedot asiakkaamme liiketoiminnasta ja taloudellisesta tilanteesta. Huomaathan, että lomakkeen allekirjoittajalla tulee olla yrityksen nimenkirjoitusoikeus. Lomakkeen lopussa on mahdollisuus välittää allekirjoituspyyntö yrityksen nimenkirjoitusoikeutetulle.

Neste totem icon

Asiakastietosi

Huomaathan, että tunnistautumisvaiheessa tarvitaan henkilökohtaisia pankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta. Tunnistautuminen onnistuu suomalaisten pankkitunnusten lisäksi myös Ruotsin,Tanskan, Norjan, Viron, Latvian sekä Liettuan tunnuksilla. Pyynnöt asiakastietojen päivittämisestä lähetämme sähköpostiosoitteesta asiakkaantunteminen@neste.com.
Päivitä asiakastietosi yksityisasiakkaana

Asiakkaan tunteminen ja tunnistaminen – miksi kysymme sinulta näitä tietoja?

Asiakkaan tuntemisvelvoite perustuu lainsäädäntöön. Tavoitteena on rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen, talousrikollisuuden ja väärinkäytösten estäminen.

Kysymme asiakastietojanne sekä asiakassuhdetta perustettaessa että säännöllisesti asiakassuhteen aikana, keskimäärin noin kolmen vuoden välein. Lähetämme sähköpostitse pyyntöjä asiakastietojen päivittämiseen liittyen, mikäli asiakastiedot vaativat päivittämistä. Ajan tasalla olevat asiakastiedot ovat edellytys olemassa olevalle asiakassuhteelle. Kun tunnemme asiakkaamme, pystymme esimerkiksi paremmin suojelemaan asiakasta alati yleistyviltä huijausyrityksiltä.

Asiakkaan tunnistamistietoja ja muita henkilötietoja voidaan käyttää rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämiseen, paljastamiseen ja selvittämiseen sekä muihin laissa rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä edellytettyihin tarkoituksiin. Asiakkaan henkilötietoja voidaan käyttää sen selvittämiseen, onko asiakas kansainvälisten pakotteiden kohteena.

Kaikkia antamiasi tietoja käsitellään luottamuksellisesti.

Poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö

Poliittisesti vaikutusvaltaisella henkilöllä (”PEP-henkilö”) tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka toimii tai on toiminut merkittävässä julkisessa tehtävässä.

Merkittävällä julkisella tehtävällä tarkoitetaan toimimista seuraavissa tehtävissä:

a) valtionpäämiehenä, hallituksen päämiehenä, ministerinä, vara- tai apulaisministerinä;

b) parlamentin jäsenenä;

c) poliittisten puolueiden johtoelinten jäsenenä;

d) ylimpien tuomioistuinten, perustuslakituomioistuimen tai muun vastaavan oikeuselimen jäsenenä, jonka päätöksiin ei voida poikkeustapauksia lukuun ottamatta hakea muutosta;

e) tilintarkastustuomioistuimen ja valtiontalouden tarkastusvirastoa vastaavan valtion varainhoitoa tarkastavan ylimmän päättävän elimen jäsenenä;

f) keskuspankin johtokunnan jäsenenä;

g) suurlähettiläänä tai asiainhoitajana;

h) puolustusvoimissa vähintään kenraalikuntaan kuuluvana upseerina;

i) valtion kokonaan omistaman tai enemmistöomisteisen yrityksen hallinto-, johto- ja valvontaelimen jäsenenä; tai

j) kansainvälisten yhteisöjen johtajana, varajohtajana ja hallituksen jäsenenä.” 

”Poliittisesti vaikutusvaltaisen henkilön perheenjäsenellä tarkoitetaan PEP-henkilön:

a) aviopuolisoa tai kumppania, joka asianomaisen maan kansallisessa lainsäädännössä rinnastetaan aviopuolisoon;

b) lapsia ja heidän aviopuolisojaan tai edellä tarkoitettua kumppania; ja

c) vanhempia.

Poliittisesti vaikutusvaltaisen henkilön yhtiökumppaneilla tarkoitetaan 

a) kaikkia luonnollisia henkilöitä, joiden tiedetään olevan yhteisöjen, elinkeinonharjoittajien tai oikeudellisten järjestelyjen todellisia yhteisomistajia ja edunsaajia tai joilla tiedetään olevan mikä tahansa muu läheinen liikesuhde poliittisesti vaikutusvaltaisen henkilön kanssa; ja

b) kaikkia luonnollisia henkilöitä, jotka ovat sellaisten yhteisöjen, elinkeinonharjoittajien tai oikeudellisten järjestelyjen, joista tiedetään, että ne on tosiasiassa perustettu poliittisesti vaikutusvaltaisen henkilön eduksi, todellisia yksinomistajia ja edunsaajia.

Usein kysytyt kysymykset

Onko asiakastietoihin pakko vastata?

Kyllä. Ajantasaiset ja kattavat asiakkaan tuntemistiedot mahdollistavat sen, että voimme palvella asiakkaitamme hyvin ja sääntelyn mukaisesti koko asiakassuhteen ajan. Mikäli emme saa tuntemistietoja, emme voi jatkaa asiakassuhdetta.

En voi täyttää lomaketta verkkosivuilla, voiko tiedot toimittaa muulla tavoin?

Tuntemistietolomakkeen voi täyttää vain verkkosivujemme kautta, sillä sen täyttäminen edellyttää vahvaa tunnistautumista mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla.

Minulla ei ole sähköpostiosoitetta, mutta se vaaditaan tuntemistietolomakkeella. Miten toimin?

Lähetämme päivityspyynnöt pääsääntöisesti vain sähköpostilla. Lisäksi tuntemistietolomakkeen allekirjoittajan sähköpostiosoite tarvitaan tuntemistietolomakkeen vahvistuksen lähettämistä varten. Sähköpostipalveluiden tarjoajia on useita ja sähköpostitilin saa yleensä käyttöön ilmaiseksi.

Minulla ei ole verkkopankkitunnuksia. Miten toimin?

Tuntemistietojen päivittäminen edellyttää vahvaa tunnistautumista. Jos sinulla ei ole henkilökohtaisia pankkitunnuksia käytössä, voit käyttää mobiilivarmennetta. Mobiilivarmenteesta löytyy lisätietoja osoitteessa mobiilivarmenne.fi.

Mistä tiedän, että kysely on varmasti Nesteeltä, eikä huijausyritys?

Lähetämme pyynnön päivittää asiakastiedot sähköpostitse asiakkaillemme osoitteesta asiakkaantunteminen@neste.com. Voit siirtyä päivittämään asiakastietosi suoraan sähköpostissa olevan linkin kautta, tai menemällä osoitteeseen https://neste.fi/yrityksille/asiakkuus/asiakkaan-tunteminen.

Onko allekirjoituspalvelu turvallinen? Ovatko tietoni turvassa?

Kun allekirjoituspalvelun www-sivu avataan, latautuu se suojatun yhteyden kautta työasemalle, josta tiedot syötetään. Lomake ja palvelu kommunikoivat suojatun yhteyden kautta ja muodostavat yksilöivän ja salatun yhteyden. Tietojen tallennuksessa noudatetaan samaa käytäntöä, olipa käyttäjä tunnistautunut tai ei. Vaikka lomakkeen tiedot täytetään ilman tunnistusta, annetut tiedot tulee vahvistaa vahvalla tunnistuksella ja sähköisellä allekirjoituksella. Tämä varmistaa, että tietoja ei välitetä eteenpäin ilman, että niiden antaja ja allekirjoittaja on tunnistettu. Palveluntarjoajamme noudattaa tietoturvan hallinnoinnissa ISO27001-standardin mukaista tietoturvan johtamisjärjestelmää. Allekirjoituspalvelun tarjoaja ei käytä lomakkeissa antamiasi tietoja markkinointitarkoituksiin.

Mihin tietoja käytetään?

Asiakkaan tuntemistietoja ja muita henkilötietoja voidaan käyttää rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämiseen, paljastamiseen ja selvittämiseen sekä muihin laissa rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä edellytettyihin tarkoituksiin. Asiakkaan henkilötietoja voidaan käyttää sen selvittämiseen, onko asiakas kansainvälisten pakotteiden kohteena. Kaikkia antamiasi tietoja käsitellään luottamuksellisesti.

Jaa tämä