Neste Yksityiskortin käyttö

Suomessa voit käyttää Neste Yksityiskorttia ​kaikkiin ostoihin ​lähes 450 Neste- ja Neste Express -asemalla​​. Neste korteilla ei kuitenkaan voi ostaa ​lahjakortteja, Veikkauksen tuotteita, alkoholi-, nikotiini- ja tupakkatuotteita.​ Ammattiliikenteen Neste Truck -asemilla yksityiskortti ei käy maksuvälineenä. 

Asemahaulla löydät helposti Nesteen asemat ja niiden palvelut kotimaassa ja ulkomailla.

Neste-kortit toimivat maksuvälineenä Neste-asemilla Virossa, Latviassa ja Liettuassa. Ulkomailla ostetut tankkaukset laskutetaan ostopaikan mittarihinnalla.​.

Perheenjäsenille rinnakkaiskortit

Neste Yksityiskorttia voi täydentää myös rinnakkaiskorteilla. Rinnakkaiskorttia voivat hakea kaikki 15 vuotta täyttäneet samassa taloudessa asuvat henkilöt. Rinnakkaiskorttien hakeminen edellyttää maksuvälinesopimuksen täyttämistä ja allekirjoittamista. Rinnakkaiskorttiostot laskutetaan samalla laskulla pääkortin kanssa. Eri korttien ostot ovat eriteltyinä laskussa korteittain. Voit tilata rinnakkaiskorttihakemuksen asiakaspalvelustamme kortit@neste.com.

Näin teet reklamaation

Tee reklamaatio Nesteelle, mikäli:

• Huomaat laskulla veloitettuja ostoja, joita et ole tehnyt.

• Maksuvälineellä tehty osto on veloitettu kahteen kertaan.

• Veloitettu tuote on virheellinen.

• Kyse on sopimuksesta, joka ei kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti sido kuluttajaa.

• Maksuvälineiden liikkeellelaskijana Neste vastaa maksupalvelulain ja maksuvälineen käyttöehtojen mukaisesti maksuvälineen mahdollisesta väärinkäytöstä.

Mikäli korttisi on varastettu

Mikäli maksuväline on varastettu, tee rikosilmoitus. Poliisi tutkii tapahtuneen rikoksen tekemäsi ilmoituksen perusteella. Lähetä kopio ilmoituksesta reklamaation liitteenä, jotta reklamaatio voidaan käsitellä.

Täytä reklamaatiolomake huolellisesti alla olevien ohjeiden mukaisesti ja lähetä se lomakkeessa olevaan osoitteeseen.

Täytä reklamaatiolomakkeen kaikki kohdat huolellisesti ja lisää tarvittavat liitteet* ohjeiden mukaisesti.Lomaketta ei tarvitse allekirjoittaa, jos lähetät sen meille omasta sähköpostiosoitteestasi.

Lähetä lomake meille osoitteeseen kortit@neste.com tai lähetä postitse veloituksetta osoitteeseen:

Neste Markkinointi Oy Kortit Tunnus 5000822 00003 VASTAUSLÄHETYS

Muista ottaa itsellesi kopio reklamaatiosta liitteineen.

_{*Ilman tarvittavia liitteitä reklamaation käsittely viivästyy. Liitä lomakkeeseen mukaan kopiot kaikesta siitä materiaalista, jolla voit todentaa oikeutesi reklamaatioon, esim. kopio rikosilmoituksesta.}

Saldomuistutus

Tarjoamme asiakkaillemme veloituksettoman saldomuistutuspalvelun. Palvelun avulla varmistat, että korteillanne on aina riittävästi saldoa käytettävissä. Palvelu muistuttaa tekstiviestillä kun käytettävissä oleva saldo laskee määritellyn rajan alle.

Näin asetat saldomuistutuksen

Kirjaudu Oma Neste -palveluun. Valitse valikosta korttiasiakkaan saldo. Näin pääset tarkistamaan käytettävissäsi olevan saldon sekä saldomuistutukset. 

Aseta ensin euromääräinen muistutusraja ja matkapuhelinnumero, johon haluat vastaanottaa tekstiviestin kun raja on saavutettu.  Palvelu lähettää muistutuksen kun raja on saavutettu vuorokauden ajasta huolimatta.

Palvelumaksut

Maksuvälineen käyttöehtojen mukainen tilinhoitomaksu ja lisäpalveluista veloitettavat maksut ovat seuraavat:

• Kortin käytöstä peritään kuukausittainen tilinhoitomaksu 2,53 euroa.

• E-laskusta ei veloiteta tilinhoitomaksua, mutta e-laskuun siirtymistä varten ensimmäinen lasku toimitetaan paperisena, josta veloitetaan tilinhoitomaksu. Lue lisää e-laskusta.

• Asiakkaan pyynnöstä tehtävät lisäpalvelut seuraavasti: tositekopio 5,06 euroa, laskukopio 5,06 euroa, raportti 5,06 euroa, saldo-/korkotodistus 5,06 euroa, tunnusluvun vaihtamisesta johtuva kortin uusiminen 4,77 euroa ja muu kirjallinen selvitystyö 20,24 euroa/jokainen alkava tunti.

• Huomautusmaksu maksun viivästymisestä 5,06 euroa.

• Kadonneen kortin löytäjälle maksettava palkkio, jonka Neste veloittaa Asiakkaalta, on 9 euroa.